En nuestra tienda online de productos digitales, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera, por lo que hemos desarrollado una política de devoluciones justa y transparente para garantizar la satisfacción del cliente:

*1. Derecho de Desistimiento:*
– De acuerdo con la normativa vigente en España, nuestros clientes tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.

*2. Productos Elegibles:*
– Nuestra política de devoluciones se aplica únicamente a productos digitales que no hayan sido utilizados, descargados o activados. Los productos deben estar en su estado original y no deben haber sido modificados de ninguna manera.

*3. Proceso de Devolución:*
– Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
– El cliente es responsable de devolver el producto digital en su estado original y asume los costos de envío asociados.

*4. Reembolso:*
– Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a emitir un reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

*5. Excepciones:*
– No se aceptarán devoluciones de productos digitales una vez que hayan sido utilizados, descargados o activados, a menos que exista un defecto de fabricación o una falla técnica que impida su funcionamiento adecuado.

*6. Contacto:*
– Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para iniciar el proceso de devolución, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Esta política de devoluciones tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y cumplir con las regulaciones pertinentes en materia de comercio electrónico en España. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de calidad y a resolver cualquier problema de manera oportuna y justa.